Inscrições abertas nos Cursos SENAI de Excelência no Atendimento ao Cliente
Um dos Cursos SENAI com vagas abertas é o de Excelência no Atendimento ao Cliente, tem por objetivo o desenvolvimento de competências que permitam ao aluno prestar atendimento ao cliente presencialmente, ao telefone e por escrito, seguindo orientações ou procedimentos e padrões de ética adequados ao ambiente de trabalho.
Os cursos do SENAI são conhecidos e respeitados por todos os empregadores. Além disso é reconhecido pelo MEC.
Sobre o Curso SENAI de Excelência no Atendimento ao Cliente
Veja abaixo o que será ensinado nesse curso Senai:
- Comunicação
- Processos, produtos e serviços
- Conceitos de qualidade
- Técnicas de negociação
- Marketing
- Necessidades e expectativas de clientes
- Estilos de clientes
- Tipos de comportamento
- Pró-atividade e autonomia
- Comportamento pessoal
- Tipos de feedback
- Inteligência emocional
- Responsabilidades do atendente
- Gestão de conflitos
- Trabalho em equipe
ÁREA:Qualidade
CARGA HORÁRIA:20 horas
Unidades com Cursos SENAI disponíveis
UNIDADE: Escola Senai Morvan Figueiredo
Rua Oratório, 215 – Mooca | São Paulo
UNIDADE: Escola Senai Ary Torres
Rua Amador Bueno, 504 – Santo Amaro | São Paulo
UNIDADE: Escola Senai Roberto Mange
Rua Pastor Cícero Canuto de Lima, 71 – São Bernardo | Campinas
UNIDADE: Escola Senai Geraldo Alckmin
Av. Abel Correa Guimarães, 971 – Jardim Resende | Pindamonhangaba
Inscreva-se Já no curso de Excelencia no Atendimento! Um dos melhores Cursos SENAI para quem atua na área.
