Inscrições abertas nos Cursos SENAI de Excelência no Atendimento ao Cliente

Um dos Cursos SENAI com vagas abertas é o de Excelência no Atendimento ao Cliente, tem por objetivo o desenvolvimento de competências que permitam ao aluno prestar atendimento ao cliente presencialmente, ao telefone e por escrito, seguindo orientações ou procedimentos e padrões de ética adequados ao ambiente de trabalho.

Os cursos do SENAI são conhecidos e respeitados por todos os empregadores. Além disso é reconhecido pelo MEC.

Sobre o Curso SENAI de Excelência no Atendimento ao Cliente

Veja abaixo o que será ensinado nesse curso Senai:

  • Comunicação
  • Processos, produtos e serviços
  • Conceitos de qualidade
  • Técnicas de negociação
  • Marketing
  • Necessidades e expectativas de clientes
  • Estilos de clientes
  • Tipos de comportamento
  • Pró-atividade e autonomia
  • Comportamento pessoal
  • Tipos de feedback
  • Inteligência emocional
  • Responsabilidades do atendente
  • Gestão de conflitos
  • Trabalho em equipe

ÁREA:Qualidade

CARGA HORÁRIA:20 horas

Unidades com Cursos SENAI disponíveis

UNIDADE: Escola Senai Morvan Figueiredo
Rua Oratório, 215 – Mooca | São Paulo

UNIDADE: Escola Senai Ary Torres
Rua Amador Bueno, 504 – Santo Amaro | São Paulo

UNIDADE: Escola Senai Roberto Mange
Rua Pastor Cícero Canuto de Lima, 71 – São Bernardo | Campinas

UNIDADE: Escola Senai Geraldo Alckmin
Av. Abel Correa Guimarães, 971 – Jardim Resende | Pindamonhangaba

Inscreva-se Já no curso de Excelencia no Atendimento! Um dos melhores Cursos SENAI para quem atua na área.

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